1. はじめに
ITインフラは現代の企業にとって欠かせない要素ですが、トラブルが発生すると業務に大きな支障をきたします。
この記事では、企業でよくあるITインフラトラブルとその防止策について解説します。
これを読めば、トラブルの未然防止や迅速な対応に役立つ情報が得られます。
2. よくあるITインフラトラブル
2.1 ネットワークの接続障害
現象
社内ネットワークやインターネット接続が不安定になる、接続が切れることがよくあります。
原因
ハードウェアの故障、ソフトウェアの設定ミス、ネットワークトラフィックの過負荷などが考えられます。
防止策
ハードウェアの定期点検: ルーターやスイッチなどのネットワーク機器の定期点検を行い、故障の早期発見に努めましょう。
ソフトウェアの設定確認: ネットワーク設定が正しく行われているか、定期的に確認します。特に新しいデバイスを追加する際には注意が必要です。
トラフィック管理: ネットワークトラフィックの監視ツールを導入し、過負荷状態を早期に察知し対処します。
2.2 サーバーダウン
現象
サーバーが応答しなくなり、業務アプリケーションが使用できなくなることがあります。原因: ハードウェアの故障、ソフトウェアのバグ、電源トラブルなどが原因です。
防止策
冗長構成の採用: 重要なサーバーには冗長構成を採用し、1つのサーバーがダウンしても業務が継続できるようにします。
定期的なアップデート: ソフトウェアのバグを防ぐために、最新のセキュリティパッチやアップデートを定期的に適用します。
UPSの導入: 停電などの電源トラブルを防ぐために、無停電電源装置（UPS）を導入します。
2.3 データの紛失・破損
現象
重要なデータが消失したり、破損したりすることがあります。原因: ハードディスクの故障、ウイルス感染、人為的ミスなどが主な原因です。
防止策
定期的なバックアップ: 重要なデータは定期的にバックアップを行い、オフサイト保管も検討します。
ウイルス対策ソフトの導入: ウイルス感染を防ぐために、信頼性の高いウイルス対策ソフトを導入し、定期的にスキャンを実施します。
データ復旧手順の明確化: データが消失した際の復旧手順を明確にし、迅速に対応できるよう準備しておきます。
2.4 セキュリティインシデント
現象
不正アクセスやウイルス感染、データ漏洩などのセキュリティ問題が発生します。原因: セキュリティ対策の不備、ソーシャルエンジニアリング、内部犯行などが考えられます。
防止策
ファイアウォールとIDS/IPSの導入: 外部からの不正アクセスを防ぐために、ファイアウォールや侵入検知・防止システムを導入します。
定期的なセキュリティトレーニング: 社員に対してセキュリティ意識を高めるためのトレーニングを定期的に実施します。
アクセス権限の見直し: 社内システムへのアクセス権限を定期的に見直し、必要最低限の権限付与を徹底します。
2.5 ソフトウェアの互換性問題
現象
:新しいソフトウェアやアップデートが既存のシステムと互換性がない場合があります。原因: ソフトウェアのバージョン違い、依存関係の問題などが主な原因です。
防止策
事前テストの実施: 新しいソフトウェアやアップデートを導入する前に、テスト環境で十分な互換性テストを行います。
ベンダーとの連携: ソフトウェアベンダーとの連携を密にし、互換性に関する情報を常にアップデートします。
段階的な導入: 重要なシステムに対しては、段階的に新しいソフトウェアを導入し、問題がないことを確認してから全面的に展開します。
3. トラブル時の対応策
対応フローの確立
トラブル発生時の連絡体制や対応手順を明確にし、迅速な対応ができるように準備しておきます。
専門業者への相談
大規模なトラブルや専門的な対応が必要な場合は、IT専門業者に相談しましょう。ソルブネオでは、迅速かつ専門的な対応を提供しております。
4. まとめ
企業でよくあるITインフラトラブルとその防止策を理解し、日常業務に役立てましょう。
トラブルを未然に防ぐためには、定期的なメンテナンスと迅速な対応が不可欠です。
トラブルが発生した場合も、迅速かつ適切な対応を行うことで、業務への影響を最小限に抑えることができます。
トラブル対応にお困りの際は、ぜひソルブネオにご相談ください。