プライバシーポリシー

1. 個人情報取扱事業者

名称

ソルブネオ（個人事業）

住所

〒750-0077 山口県下関市彦島弟子待東町1-22

連絡先

info@solve-neo.com

2. 取得する個人情報

当事業は、お問い合わせ、電話、電子メール、契約その他の業務上のやり取りを通じて、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、会社名、所属その他の本人に関する情報
• メールアドレス、電話番号、住所、対応地域その他の連絡先情報
• 相談内容、対象となる機器・サービス、希望する対応、緊急度その他のお問い合わせ内容
• 見積り、契約、作業、請求、支払いおよびサポートの履歴
• 上記のほか、ご本人から当事業へ提供された情報

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的に必要な範囲で利用します。

• お問い合わせへの回答、状況確認および連絡のため
• サービスの提案、見積り、契約手続および本人確認のため
• 調査、復旧、保守、運用支援その他のサービスを提供するため
• 作業後の連絡、請求、支払い管理およびアフターサポートのため
• 個人を識別できない形でのサービス品質の改善、問い合わせ傾向の把握および業務改善のため
• 不正利用の防止、紛争への対応および法令上の義務を履行するため

4. 保管期間と安全管理

当事業は、利用目的の達成に必要な期間および法令上保存が必要な期間に限って個人情報を保管し、必要がなくなった情報は適切な方法で削除または廃棄します。

個人情報へのアクセス制限、機器・アカウントの適切な管理、委託先の選定と監督など、漏えい、滅失または毀損を防止するために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置の詳細は、ご本人からのお問い合わせに応じて法令の範囲内で回答します。

5. 第三者提供

当事業は、ご本人の同意がある場合または法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

サービス提供に必要な範囲で、電子メール、クラウド、会計、配送その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 開示、訂正、利用停止等の請求

ご本人は、当事業が保有するご自身の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止を請求できます。

請求を希望される場合は、下記窓口へご連絡ください。ご本人または正当な代理人であることを確認した上で、法令に従って合理的な期間内に対応します。法令により請求へ応じられない場合は、その理由を説明します。

7. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等の請求は、次の窓口へご連絡ください。

8. 本ポリシーの変更

法令の改正、サービス内容または個人情報の取扱いの変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で分かりやすくお知らせします。