現地作業・調査 1日5万円〜（税別）
現地での調査・切り分けや、事前に決めた手順に沿う作業などに対応します。1日あたりの最低料金です。未解決の場合も、調査対応自体の料金が発生します。作業時間などの条件は事前に確認します。
- 現場にある機器や配線を確認したい
- 訪問が必要か判断したい
- 原因の候補を整理したい
作業範囲と費用は、着手前に合意
料金
ITインフラのトラブルは、原因が分からない段階では正確な費用を出しにくい場合があります。まず初回相談で状況を確認し、リモート調査または現地訪問調査が必要かを判断します。
料金の基本方針
原因が分からない段階で高額な機器交換や大規模な作業を前提にせず、まずは現状確認と原因の切り分けを行います。
料金はトラブルの内容、緊急度、訪問地域、作業範囲により変動します。
| メニュー | 料金 | 内容 |
|---|---|---|
| 初回相談 | 無料 | 状況確認、緊急度の整理、対応可否の判断 |
| リモート調査 | 1万円/日から | 電話・メール・リモート接続による原因調査 |
| 現地作業・調査 | 1日5万円〜（税別） | 1日あたりの最低料金。現地での技術調査・切り分け、手順に沿う作業など |
| 案件単位の解決・構築 | 15万円を基準に（税別） | 事前に合意した範囲と完了条件に基づく個別見積もり |
| 月額サポート | 3万円/月から | 継続的なIT相談、トラブル対応、運用改善支援 |
ITトラブル解決・現地技術支援のどちらも、該当する現地作業・調査と案件単位の解決・構築には上記の目安を適用します。リモート調査・月額サポートはそれぞれ別のメニューです。
現地での調査・切り分けは、その対応自体の対価です。原因の特定や解決に至らない場合も、調査料金が発生します。
案件単位の解決・構築は、規模や難易度により30万円などになる場合があります。全案件一律15万円、無制限の対応ではありません。
作業範囲・完了条件・費用は着手前に合意します。作業時間、交通費、夜間・休日の条件は個別にお見積もりします。追加・変更が必要な場合も、範囲と費用を事前に相談します。
ご依頼の範囲に合わせた料金
現地での作業・調査と、案件単位の解決・構築
まず現地の状態を確認したい場合と、解決・構築までをまとめて依頼したい場合で、作業範囲と見積もりを整理します。
案件単位の解決・構築 15万円を基準に（税別）
復旧・構成変更・再発防止など、必要な対応を合意した範囲の完了までまとめて依頼する場合の目安です。範囲と完了条件を事前に決め、個別にお見積もりします。規模や難易度により30万円などになる場合もあり、一律・無制限の対応ではありません。
- 復旧作業まで進めたい
- ベンダー問い合わせ内容も整理したい
- 再発防止まで相談したい
初回相談 無料
何が起きているか、いつから発生しているか、どの業務に影響が出ているか、関係していそうな機器やサービスは何かを確認します。
リモート調査
訪問せずに確認できる範囲のトラブルや、まず現状を整理したい場合に向いています。現地確認が必要な場合は訪問調査をご案内します。
月額サポート
日常的なIT相談、設定変更、運用改善、再発防止、クラウド活用、ITインフラの見直しなどを継続的に支援します。
複雑なトラブルの場合
調査を進める中で原因や必要な対応範囲が変わることがあります。自社で導入した機器やクラウドサービスでも、接続不良、設定不備、運用上の問題を調査できます。対応範囲外に見える相談でも、原因がITインフラ側にあるかどうかの切り分けは可能です。